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用心留人,留人留心
2012-03-04|资讯来源: 设计英才网|查看: 2582

2003年,刚过而立之年的洪岩,主动辞去了公务员职位,在辽宁鞍山市一个倒闭企业的废墟上,创建了四海大酒店,从那一刻起,洪岩就认定,他不仅要为自己的选择付出艰辛和代价,更要为家庭、为员工、为社会尽一份责任。

七年来,洪岩用自己的责任和爱心,赋予酒店员工尊严和幸福,为企业的发展凝结了人心,汇聚了力量,促成了共创共享和谐融洽的劳动关系,也给酒店又好又快的发展插上了腾飞的翅膀。

创业伊始,洪岩就提出了“四海为家”,确定了以“家”为核心的四海“家文化”理念。他心中的家,就是把酒店办成顾客的家,员工的家,在四海酒店工作的员工,都是这个家中的一分子,都应该是相亲相爱的一家人,老板要为每一位员工尽职尽责,对待员工就像对待自己的家庭成员一样关心和爱护,让他们在酒店生活工作得开心快乐,感受家的温馨和关爱,员工对酒店也要像对自己的家一样关心爱护,尽职尽责地为家想事做事,同心同德建设幸福美满的家园。

每年5月29日店庆之际,四海大酒店都要组织员工合照一张“全家福”,照片上方醒目印有“四海永远是你家,家中永远有你们”,面对“全家福”上的四海家人,洪岩抑制不住内心的感动:“我衷心感谢四海的兄弟姐妹,感谢你们为四海做出的贡献,希望在四海的每一张‘全家福’中都能看到你们的身影”。

洪岩深知,目前就业形势不乐观,就业安置政府有压力,企业有责任,特别是餐饮服务业的员工离职率高是普遍现象,“到我们四海工作的员工,是看中四海的文化才来的。他们打工走东家到西家很不容易,四海要尽力给他们提供长期安稳的就业平台,对来四海工作的每个人,都要珍惜和关爱。”

他经常教育酒店的管理者们:“要把维护员工队伍的稳定作为一种责任,要学会用心留人,留人要留心”。为此,洪岩做出一条硬性规定:把员工离职率作为管理人员业绩考核的重要内容,每月员工离职超出限定指标的,要给管理者以批评告诫,因管理者方法失当,处事不公,使员工因“心累”而离职的,要对直接责任者进行处罚,直至免职,辞退。从而在管理者间促成了亲近员工,关爱员工,自觉帮助员工解决困难办实事的风气,有效的促进了员工队伍的和谐稳定。

企业增效益、员工得实惠,这是洪岩创业的初衷,更是他内心的追求。“四海员工宿舍的条件是全市同行业最好的”,这是市旅游局领导的评价;员工食堂的就餐环境和伙食水平让员工感觉比家里还好,早、午、晚餐一律免费;员工过生日,由原来的每人一碗长寿面,一个荷包蛋,一张洗浴票,变为每月举行一次员工集体生日宴,丰盛的宴席,切蛋糕,点蜡烛,领导亲自为他们敬酒祝福,大家一起唱“生日快乐”歌;逢年过节,酒店都要举办宴会组织员工聚餐,洪岩和管理团队与大家一起欢歌笑语,其乐融融……

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