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无论是在工作或生活,“谈判”都是一门艺术,它能帮助我们与他人达成共识,是处理好人际关系的有效方法。在职场,当与上司、同事甚至公司发生分歧,“谈判”更是不可或缺,如何掌握好这当中艺术,是职场人的必修课程。

销售经理不会“谈判”遭排斥

受访者:强尼,贸易公司英文创意总监

强尼属创意部,负责对产品进行包装；李剑属于销售部,负责向客户展示和销售公司产品。“很多人都对李剑反感,因为他在与不同部门交流时经常出现问题。”强尼说。李剑总喜欢拿着创意部提供的文案向上司表达不满,例如“这几句英文表述得不地道”或者“这个创意根本就过时了”,却从不直接向提供文案的部门或当事人提出意见。

李剑的文案创意能力有多少斤两,其实大家都清楚。强尼说:“即使他真觉得有问题,可以直接找创意部的同事讨论,或者与我这个部门主管‘谈判’,犯不着对着公司‘大嘴巴’。这样的合作方式,简直没给我面子,并且还会影响上头对我的评价。”

后来有一次,李剑赶着要与客户推销公司的一款经典产品,又找到强尼“可是我已经不想与这种人合作,就推说其他销售经理也赶着要包装,他的要排期,就这么拖着。他等不了新的文案,只能拿着去年的PPT自己乱改一下。结果,商谈失败了。”强尼说,“因为这件事,李剑被降为副经理,没了第一季度的奖金,最后他郁闷地离职了。”

“谈判高手”洞悉人心的准则

因地制宜,采用适当的谈判策略:针对不同的谈判对象、不同的利益点及与谈判对象的关系,我们采取的谈判策略都会有所不同,需要做好充分准备。

谈判就是变通,最终为了“双赢”:真正的职场谈判可能需要双方的让步和妥协,说白了其实是一种相互的变通。

谈判不拼输赢,结果只分好坏:职场谈判跟商业谈判不同,它不是作战。谈判是为了更好地合作,是双方为达成共识而共同努力的过程。我们关注的焦点应从“商业上的打倒对方”转移到“成就彼此”。谈判的结果只分好与坏,没有输赢。

道理不是必要的,照顾他人情绪同样重要:在谈判时应懂得尊重对方,以更好地了解谈判对象的观点和想法,使谈判的结果向预期的方向发展。

“谈判”渗入工作和生活

提到“谈判”,不要以为那就是一个严肃的词,要知道它并不是商业行为的专利,事实上,即使是和我们最亲近的人,我们也可以学会“谈判”的技巧和艺术,以帮助我们处理与人交涉的困境。谈判并不意味着必须坐在会议桌旁,神情严肃地就一个问题进行讨论。它可以发生在任何时间和场合。并且,我们所处的社会是个人际关系的大网络,所谓“谈判”,就意味着要学会整合资源,找到最佳的平衡点。

在职场中,妥协往往并不是一种很好的解决方法,多数情况下,它是一种不能带来积极结果的策略。为了取得良好的协调,作为职场人,必须掌握一些非正式的“谈判艺术”。