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姓名：刘梅 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 惠州 身材： 160 cm　50 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职　

应聘职位： 市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

工作年限： 3 职称： 中级

求职类型： 全职 可到职- 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 广州 广州

个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司（服装）起止年月：2007-06 ～ 2009-07

公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务： 担任客服

工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

离职原因：

公司名称： 纺织公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05

公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装

担任职务： 跟单员
工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：

教育背景

毕业院校： 广州纺织学院

最高学历： 中专 毕业- 2006-07-01

所学专业一： 计算机应用 所学专业二：

教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专　业 获得证书 证书编号

2003-09 2006-07 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

详细个人自传

要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。